Quiero hablar de accesibilidad porque es lo más importante a la hora de crear sitios web. Otro Una lista aparte Los artículos le brindan innovación y conocimiento. Este artículo te dará tarea. Estas son sólo mis opiniones personales, pero son bastante buenas.
El artículo continúa a continuación
Quiero comenzar con un par de afirmaciones y estarás de acuerdo:
- Los diseñadores son buenas personas. Nunca escuché a un diseñador decir: “No me importa si alguien no puede leer este texto”, “No es mi culpa si alguien no puede usar este dispositivo” o “¿A quién le importa si esto es confuso?”.
- Algunos diseños excluyen a las personas. Ha visto personas que no pueden leer el texto de un sitio web o una aplicación que alguien diseñó. Has visto personas incapaces de utilizar un dispositivo físico que alguien ha diseñado. Has visto a personas completamente engañadas al intentar utilizar un servicio que alguien diseñó.
La primera pregunta es: “¿Es esto una cuestión de vida o muerte?” La respuesta es “Sí”. En mi ensayo favorito, Esto es todo lo que hay, Aral Balkan señala que prácticamente todo lo que diseñamos puede afectar los acontecimientos de la vida y la muerte. Aral da el ejemplo de cómo incluso una sencilla aplicación de horarios de autobuses puede afectar eventos de vida o muerte, si la diseñamos mal:
- alguien podría perderse un acontecimiento de la vida, como la fiesta del quinto cumpleaños de su hija; o
- alguien podría perderse un evento relacionado con la muerte, como la oportunidad de despedirse de una abuela moribunda.
La siguiente (y frustrante) pregunta es: “¿Por qué algunos diseños todavía excluyen a las personas?” Después de todo, sabemos que:
- no todo el mundo puede ver perfectamente;
- no todo el mundo puede oír perfectamente;
- no todos piensan igual; y
- No todo el mundo se mueve de la misma manera.
Creo que la respuesta es que hay demasiado que recordar. Considere, si lo desea, la amplia variedad de temas que Una lista aparte cubierta de artículos. Se espera que los diseñadores recuerden toda esa guía, además de toda la guía de accesibilidad y mucho más. Es demasiado.
Reconocer problemas de accesibilidad al diseñar#sección3
Me gustaría señalar una posible solución, empezando por las 10 heurísticas de usabilidad para el diseño de interfaces de usuario de Jakob Nielsen. Estos son de mediados de la década de 1990 y, aunque es muy probable que usted, amable lector, sea mucho más joven, tenga paciencia conmigo.
Dado que el problema es que hay demasiado que recordar, quiero analizar la heurística número 6, “Reconocimiento en lugar de recuerdo”. Jakob Nielsen dijo que para los usuarios, la información necesaria para utilizar el diseño debe ser visible o fácilmente recuperable cuando sea necesario. Sugiero que modifiquemos eso para hacer la vida más fácil a los diseñadores. Digamos que la información requerida para producir el diseño debe ser visible o fácilmente recuperable cuando sea necesario. En otras palabras, hagamos que sea más fácil reconocer los problemas de accesibilidad mientras estamos diseñando.
¿Cómo vamos a hacer eso? Me gusta mucho el libro Una Web para todos: diseño de experiencias de usuario accesibles por Sarah Horton y Whitney Quesenbery. Realmente me gusta este libro no solo porque incluye una cita mía (en realidad dos citas, pero no me gusta alardear), sino porque incluye personajes que son perfectos para ayudarnos a reconocer los problemas de accesibilidad. Ésa es la buena noticia. La mejor noticia es que estas personas ya están disponibles de forma gratuita en el sitio web complementario del libro Lo que todo ingeniero debería saber sobre la accesibilidad digital, nuevamente de Sarah Horton, esta vez con David Sloan.
Voy a presentarles a estas personas ahora:
- Vishnu, un ingeniero y ciudadano global con baja visión, dice: “Quiero estar al mismo nivel que todos los demás”, “Si puedo ajustar mi pantalla, puedo leer cómodamente” y “Traducir mentalmente es más fácil con oraciones más simples”.
- Trevor, un estudiante de secundaria con autismo, dice: “Me gustan los lugares consistentes y familiares en la Web”, “Cuando puedo aprender el patrón, puedo encontrar mi camino” y “Leer es difícil para mí”.
- Steven, un artista gráfico sordo y hablante del lenguaje de señas estadounidense, dice: “Mi única desventaja es que no todo el mundo firma con señas” y “Sin subtítulos, no tiene sentido para mí”.
- María, una trabajadora de salud comunitaria bilingüe, dice: “Me encanta esto. Está todo aquí… cuando puedo encontrarlo”, “Cuando un sitio es confuso, simplemente lo abandono” (¡es justo, María!) y “Cuando lo escucho y veo, la información de salud tiene más sentido”.
- Lea, una editora que vive con fatiga y dolor, dice: “Nadie entiende que esto es realmente una discapacidad”, “No me hagas trabajar tan duro” (por favor, no bombardees a esta señora con listas desplegables) y “Los enlaces en la parte superior de la página me facilitan la navegación”.
- Jacob, un asistente legal ciego y un poco geek, dice: “La tecnología adecuada me permite hacer cualquier cosa” y “Esto hace posible hacer mi trabajo”.
- Emily, que tiene parálisis cerebral y vive de forma independiente, dice: “Quiero hacerlo todo por mí misma”, “Las pantallas más simples son pantallas más fáciles” (¡sí, Emily!) y “Dime lo que necesito con anticipación”.
- Carol, una abuela con degeneración macular que afecta su vista, dice: “Mis nietos me están arrastrando al mundo de la tecnología”, “No entiendo lo que dice la pantalla” y “¿Por qué el texto no puede ser un poco más grande?”
Quiero presentarte una persona más ahora, porque, bueno, Una lista aparte Los lectores tienen un gran rendimiento. Uno de mis autores favoritos, Cennydd Bowles, que literalmente escribió el libro sobre Ética futura—dice para crear Personas Non Grata. En otras palabras, cada vez que diseñamos algo, tenemos que pensar en lo que un malo podría hacer con eso y a quién podría afectar.
Para utilizar realmente estos personajes al diseñar, me gusta lo que hacen Eric Meyer y Sara Wachter-Boettcher en Diseño para la vida real llame al disidente designado: para cada proyecto en el que trabaje, uno de sus equipos debe ser responsable de preguntar: “¿Funcionará esto para Vishnu?”, “¿Cómo le irá a Trevor con esto?”, etc.
Luego, una vez que haya utilizado las personas para reconocer los problemas de accesibilidad, puede buscar las pautas para cualquier plataforma para la que esté diseñando:
Tu misión, si decides aceptarla#sección5
Te dije en la introducción de este artículo que te pondría tarea. Pensaste que estaba bromeando. Entonces, aquí está tu tarea: quiero que tomes las personas del sitio web Know About Accessibility y las uses en cada proyecto de diseño para ayudarte a reconocer los problemas de accesibilidad mientras trabajas y recuperar el diseño para todos.
NOTA: Este artículo se basa en “Recognise”, mi presentación de cinco minutos del evento Defuse (Design for Use) de la Interaction Design Association (IxDA) de Dublín en 2025.
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